"Ở TravelAlo, chúng tôi tin rằng du lịch là cách tốt nhất để chữa lành và làm giàu thêm cuộc sống. Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành người bạn đồng hành tin cậy, giúp bạn dễ dàng khám phá mọi miền đất nước, từ những cung đường Tây Bắc hùng vĩ, cao nguyên Lâm Viên thơ mộng đến đồng bằng sông Cửu Long trù phú.

Mặc dù là doanh nghiệp mới, đội ngũ của chúng tôi đều là những chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành, luôn cập nhật các xu hướng du lịch mới nhất. Chúng tôi cam kết về sự minh bạch, chất lượng dịch vụ và luôn đặt yếu tố an toàn, thoải mái của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hành trình."

Mục tiêu của chúng tôi là trở thành đơn vị tổ chức tour du lịch trong nước hàng đầu tại TP.HCM, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn bởi sự chuyên nghiệp, tận tâm và trải nghiệm độc đáo mà chúng tôi mang lại. Travelalo không chỉ mong muốn là một công ty du lịch; chúng tôi muốn trở thành người bạn đồng hành, giúp bạn khám phá và yêu thêm đất nước mình. Chúng tôi cam kết: mang đến cho bạn một hành trình trọn vẹn, an toàn và đầy ắp niềm vui, nơi mọi lo toan đã được sắp xếp chu đáo. Hãy để Travelalo lo phần còn lại. Bạn chỉ cần tận hưởng! 

1. Cam kết về Giá cả Minh bạch và Tốt nhất

• Giá Trọn Gói, Không Phát Sinh: Giá hiển thị trên Travelalo là giá cuối cùng (đã bao gồm thuế, phí và các chi phí bắt buộc). Chúng tôi cam kết không có chi phí ẩn hay bất ngờ khi bạn thanh toán.

• Đảm bảo Giá Tốt Nhất: Travelalo liên tục cập nhật và so sánh mức giá từ các đối tác. Nếu bạn tìm thấy cùng một dịch vụ (cùng ngày, cùng điều kiện) với giá thấp hơn, hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa ra mức giá cạnh tranh nhất.

2. Chính sách Hủy và Thay đổi Linh hoạt

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi. Chính sách của chúng tôi được thiết lập để mang lại sự linh hoạt tối đa:

• Điều kiện Rõ ràng: Mọi chính sách hủy, hoàn tiền và thay đổi của từng dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, tour) đều được ghi chú rõ ràng ngay tại trang thông tin và trước bước thanh toán cuối cùng.

• Hỗ trợ Xử lý: Travelalo cam kết hỗ trợ bạn xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi theo đúng chính sách của nhà cung cấp.

• Ưu tiên Hoàn tiền Nhanh chóng: Đối với các dịch vụ có điều kiện hoàn tiền, chúng tôi cam kết xử lý thủ tục hoàn tiền về ngân hàng của bạn trong khung thời gian đã thông báo.

3. Cam kết Bảo mật Thông tin Tuyệt đối

Bảo mật dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn là trách nhiệm hàng đầu của Travelalo.

• Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân: Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (ví dụ: mã hóa SSL) để đảm bảo thông tin cá nhân (tên, email, số điện thoại) của bạn được bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

• Bảo mật Thanh toán: Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến qua Travelalo đều được thực hiện thông qua các cổng thanh toán uy tín và đạt chuẩn quốc tế. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của bạn.

4. Cam kết Hỗ trợ Khách hàng 24/7

• Hỗ trợ Mọi Lúc, Mọi Nơi: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Travelalo sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.

• Giải đáp và Giải quyết: Chúng tôi cam kết giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết mọi vấn đề phát sinh (thay đổi chuyến bay, sự cố đặt phòng,...) một cách chuyên nghiệp và kịp thời